今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，踏秋賞景、返鄉(xiāng)探親、出行遠(yuǎn)游的需求集中釋放，國(guó)人消費(fèi)熱情也被進(jìn)一步激發(fā)。據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，10月1日至7日，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量累計(jì)20.03億人次，日均2.86億人次，比2023年同期日均增長(zhǎng)3.9%。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，國(guó)慶節(jié)假日7天，全國(guó)國(guó)內(nèi)出游7.65億人次，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)7008.17億元，同比均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

哈啰發(fā)布的國(guó)慶出行數(shù)據(jù)也顯示，今年國(guó)慶假期期間，哈啰全平臺(tái)日活躍用戶數(shù)環(huán)比前一周上漲45%-50%，同比上漲22%-25%；哈啰全平臺(tái)GTV在9月30日當(dāng)天創(chuàng)下歷史最高峰值。為滿足消費(fèi)者假期出行的多元化需求，哈啰再次舉辦“假日狂歡節(jié)”活動(dòng)，推出形式多樣的優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)化保障舉措，助推假日消費(fèi)活力釋放。

出行需求再掀熱潮

順風(fēng)車、租車等出行方式受年輕人青睞

哈啰數(shù)據(jù)顯示，今年國(guó)慶假期期間，國(guó)人出游需求全面釋放，并呈現(xiàn)更加多樣化、個(gè)性化、綠色化等趨勢(shì)，順風(fēng)車、租車等出行方式尤其受到年輕人偏愛。

順風(fēng)車已成為城際出行的主流選擇。哈啰順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”假期出行需求較日常增長(zhǎng)超過105%，創(chuàng)下平臺(tái)同時(shí)期歷史新高。京津冀、成渝、湖南湖北、東北三省、山東等多個(gè)區(qū)域需求年同比漲幅超過40%，近百座城市需求量創(chuàng)歷史新高。同時(shí)，受到返鄉(xiāng)、結(jié)伴出游、返程等多種因素疊加，今年“十一”假期哈啰順風(fēng)出行需求量始終保持在高位，假期中的日均發(fā)單也達(dá)到約400萬(wàn)單。其中，80公里以上出行占比已超過45%，最遠(yuǎn)訂單是從廣州到烏魯木齊，訂單里程超4000公里。

主打“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、一站直達(dá)”的順風(fēng)車也成為年輕人不搶票、不焦慮“佛系出行”的首選。哈啰順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示，“十一”假期20-25歲、25-30歲年齡段需求用戶占比分別達(dá)到35%、29%。同時(shí)，消費(fèi)者更傾向于錯(cuò)峰避堵、追求舒適，今年“十一”假期前往核心城市周邊小眾城市的需求占比達(dá)到37%，前往大同、長(zhǎng)沙、南京、成都等網(wǎng)紅城市的需求漲幅同比超過45%。

此外，“十一”假期家庭出游和結(jié)伴出游占比達(dá)到14%，哈啰順風(fēng)車“5、6人”車型服務(wù)需求量較日常增長(zhǎng)超過1200%；根據(jù)哈啰順風(fēng)車平臺(tái)訂單信息顯示，今年國(guó)慶假期估測(cè)有十五萬(wàn)只寵物隨車出行。

同樣受到年輕人偏愛的出行方式還有租車。哈啰租車數(shù)據(jù)顯示，盡管今年的十一假期較2023年少一天，但整體訂單仍同比上漲了超30%，租車出行的假期交通替代趨勢(shì)較為明顯。“黑神話悟空”“我的阿勒泰”等熱門IP帶動(dòng)很多新晉旅游城市持續(xù)火爆，如山西的大同、呂梁、運(yùn)城，新疆的阿克蘇、吐魯番、克拉瑪依、喀什，內(nèi)蒙的呼倫貝爾、烏蘭察布、鄂爾多斯等，均取得超100%的訂單同比漲幅。相比于清明、端午、中秋等假期，25-35年齡段用戶成為十一期間租車主力人群。

此外，更多小眾目的地成為用戶出行的選擇。哈啰租車數(shù)據(jù)顯示，上海、北京、深圳、成都、西安等一線城市的訂單雖然仍穩(wěn)步上漲，但TOP15城市的租車訂單占比，較過去兩年有所下滑。哈啰租車研究院相關(guān)研究員表示，從訂單趨勢(shì)上看，9月30日達(dá)到訂單峰值，但隨后7天內(nèi)的訂單量仍維持著較高的水平，說(shuō)明隨著租車習(xí)慣的普及和租車門檻的降低，“說(shuō)走就走”的即時(shí)性訂單增多，租車已成為多數(shù)用戶較為日常化的決策。

得益于Cityride和Citywalk等方式的流行，哈啰兩輪、哈啰租電動(dòng)車的使用量在國(guó)慶長(zhǎng)假期間也大幅上升。兩輪換電方面，小哈換電全國(guó)單日峰值訂單量同比增長(zhǎng)為去年的三倍。此外，今年“十一”期間哈啰打車平臺(tái)的用戶發(fā)單量、訂單量、交易額均創(chuàng)年內(nèi)新高，假期日峰值訂單量較日常翻番，均值較日常上漲也超過50%。

哈啰再推狂歡節(jié)活動(dòng)

業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)激發(fā)假日消費(fèi)活力

運(yùn)力火熱，彰顯中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力，亮麗的“成績(jī)單”背后，折射出民眾的消費(fèi)意愿。為進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)活力釋放，哈啰連續(xù)第三年舉辦“假日狂歡節(jié)”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供豐富多樣的出行選擇，助力假日經(jīng)濟(jì)、文旅消費(fèi)釋放新活力。

同時(shí)，哈啰全力加強(qiáng)服務(wù)保障，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面保障用戶在各個(gè)重點(diǎn)細(xì)分場(chǎng)景下的服務(wù)體驗(yàn)，滿足多種場(chǎng)景下各類人群的出行需求。

目前，哈啰累計(jì)擁有注冊(cè)用戶已超7.5億，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)城市，構(gòu)成了龐大且活躍的消費(fèi)市場(chǎng)。今年的哈啰假日狂歡節(jié)于9月開啟持續(xù)至10月，覆蓋中秋和國(guó)慶兩大重要假期，哈啰旗下多個(gè)業(yè)務(wù)版塊及平臺(tái)產(chǎn)品與服務(wù)均參與其中，通過跨業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)及協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)場(chǎng)景，為用戶提供更加全面和個(gè)性化的出行選擇，激發(fā)用戶出行熱情和消費(fèi)欲望。

針對(duì)國(guó)慶期間上漲的用戶需求，哈啰騎行加大車輛投放力度，確保熱點(diǎn)區(qū)域有足夠的車輛供用戶使用；加強(qiáng)車輛維護(hù)和管理，確保車輛的安全性和舒適性；同時(shí)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，提高車輛的周轉(zhuǎn)效率，減少用戶的等待時(shí)間。

哈啰順風(fēng)車平臺(tái)則以差異化服務(wù)切中更多用戶需要。通過接單補(bǔ)貼、訂單PK模式等多種車主激勵(lì)和平臺(tái)保障措施，哈啰順風(fēng)車履約指標(biāo)和體驗(yàn)創(chuàng)下平臺(tái)歷史新高。為保障車乘履約，平臺(tái)為體驗(yàn)兜底，哈啰順風(fēng)車上線“爽約必賠”服務(wù)，假期服務(wù)量較日常增長(zhǎng)超過6倍。為滿足易暈車人群的乘車需要，哈啰順風(fēng)車“優(yōu)選油車”服務(wù)使用量較日常增長(zhǎng)超過3倍。

哈啰打車于“十一”假期前正式上線“自動(dòng)幫我接”產(chǎn)品功能，進(jìn)一步推動(dòng)接單體驗(yàn)向好。同時(shí)，哈啰打車啟動(dòng)出行保障工作，并累計(jì)投入千萬(wàn)元級(jí)別的訂單補(bǔ)貼，高峰時(shí)段啟動(dòng)免傭政策和司機(jī)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，以激勵(lì)司機(jī)接單意愿，保障用戶出行需求滿足。

相比于其他租車平臺(tái)，哈啰租車覆蓋廣、車型多、服務(wù)監(jiān)管及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)慶假期得以充分體現(xiàn)。全平臺(tái)車輛供給達(dá)到30萬(wàn)臺(tái)，合作商家數(shù)8000+，門店規(guī)模超過11000個(gè)，覆蓋縣級(jí)以上城市600+，覆蓋4000+不同車型。成立僅三年，哈啰租車已躋身租車行業(yè)的第一梯隊(duì)。

據(jù)了解，為助力因工作、城市變動(dòng)的職場(chǎng)白領(lǐng)，在短時(shí)間內(nèi)完成租房租電動(dòng)車需求，哈啰租電動(dòng)車與貝殼租房達(dá)成戰(zhàn)略合作，在用戶權(quán)益、商業(yè)化合作等方面，展開一系列深入、創(chuàng)新合作。除了提供用車費(fèi)用減免，哈啰租電動(dòng)車與貝殼租房還在推廣合作、商業(yè)化合作及流量合作等方面籌備更加深度、創(chuàng)新性的合作方式。（推廣）